Upplýsingatæknisvið

Tölvuþjónusta

Hjá tölvuþjónustu Upplýsingatæknisviðs Háskóla Íslands geta nemendur og starfsmenn fengið aðstoð við tölvutengd vandamál.

Einnig má leita úrlausna á vef Þjónustumiðjunnar.

Skipulag

Upplýsingatæknisvið samanstendur af þremur deildum

Markmið hugbúnaðardeildar er að þróa og viðhalda hugbúnaðarlausnum sem styðja vel við starfsemi opinberu háskólanna og til að ná þeim markmiðum sem stefna HÍ skilgreinir hverju sinni. Aðalhlutverk hugbúnaðardeildar er að þróa og viðhalda Uglu sem er megin upplýsingakerfi háskóla. Hugbúnaðardeild samanstendur af fjórum hópum:

Náms og kennsluhópur

Hlutverk hópsins er að annast þróun og viðhald á kerfum í Uglu sem tengjast námi og kennslu. Helstu kerfi eru þar:

Stúdentsýsl
Kennsluskrá
Umsóknarkerfi
Forsalur umsókna
Prófahald
Námsvottorð
Kennslukannanir

Mannauðshópur

Hópurinn þróar og viðheldur mannauðslausnum Uglu, sem eru Kvika og Kolur. Hópurinn sér einnig um notendaumsjónarkerfi og verkbókhald.

Vefhópur

Vefhópur annast þróun og viðhald vefja HÍ. Það nær til aðalvefja HÍ; íslenska og enska, stofnanavefja og sérvefja í Drupal og Wordpress.

Grunnkerfishópur

Markmið hópsins er að þróa ýmis grunnkerfi Uglu, t.d. aðgangs- og öryggisstýringarkerfi, gagnagrunnslag og vefþjónustulag. Einnig sér hópurinn um þróun á Vöruhúsi gagna.

Hlutverk Rekstrardeildar UTS er að aðstoða starfsmenn og nemendur með mál tengd upplýsingatækniþjónustum sem notaðar eru í starfi og námi við Háskóla Íslands. Rekstrardeildin sér um rekstur á miðlægri þjónustu.

Megin markmið rekstrardeildar er að veita starfsmönnum og nemendum Háskóla Íslands ásamt tengdum samstarfsaðilum framúrskarandi þjónustu ásamt því að veita þeim ráðgjöf og aðstoð þegar kemur að málum tengdum upplýsingartækni.

Rekstardeild samanstendur af þremur hópum:

Kerfisstjórahópur

Hlutverk hópsins er að sinna stjórnun upplýsingakerfa sem eru í rekstri hjá HÍ og utan hjá hýsingaraðilum.

Nethópur

Hlutverk hópsins er að sinna netmálum, þ.e. rekstri og viðhaldi HÍ neta og ytri tenginga.

Notendaþjónustuhópur

Hlutverk hópsins er að veita almenna tölvuþjónustu með fjar- og staðarþjónustu.

Notendaþjónustuhópur er framlína UTS og sinnir tæknivandamálum sem koma upp hjá starfsfólki og nemendum.

Hópurinn skiptist í þrjár einingar:

Vettvangsþjónustu sem sinnir starfsfólki stjórnsýslu og fræðasviða eftir þjónustusamningum.
Tölvuþjónustu sem sinnir staðbundinni tölvuþjónustu á þjónustuborði UTS á Háskólatorgi, þar sem tekið er á móti nemendum og starfsfólki sem þurfa tækniaðstoð.
Kennslustofuhóp sem sinnir tölvubúnaði í kennslustofum, tölvuverum og fundarrýmum.

Hópurinn vinnur í náinni samvinnu við aðra hópa UTS og við tengiliði innan háskólasamfélagsins til að veita hraða og góða þjónustu.

Verkefnastofa er þjónustu- og ráðgjafardeild innan UTS og styður starf annara deilda með því að styrkja öguð vinnubrögð í vali, innleiðingu og rekstri upplýsingatæknilausna við Háskóla Íslands.

Hlutverk Verkefnastofu er:

Að skrásetja og bæta ferli og aðferðir við smíði og rekstur upplýsingatæknilausna og taka virkan þátt í gæðastýringu.
Að veita ráðgjöf í verkefnastýringu.
Að finna og kynna tæki og tól til skilvirkari smíði og reksturs upplýsingatæknilausna.
Eftirfylgni með verk- og tímaskráningum
Að veita ráðgjöf við þarfagreiningu, innleiðingu og umbætur upplýsingatæknilausna innan sviðs og utan.
Að stuðla að betri yfirsýn yfir stöðu verka og verkefna á hverjum tíma og miðla upplýsingum um stöðu verka og verkefna til þjónustuþega.

Gjaldskrá

Hér má sjá gjaldskrá Upplýsingatæknisviðs:

	Verð	Eining
Notandanafn fastagjald	3.150	kr./mán.
Tengigjald við HÍ-net: (IP-tala eða DHCP netsamband)*	500	kr./mán.
ADSL tenging	500	kr./mán.
Ljósleiðaratenging	1.660	kr./mán.**
Símanúmer*	1.000	kr./mán.
Símanotkun	3,32	kr./skref

*Innifalið innan bókhaldskerfi HÍ (Viðfangsnúmers).

**Hluti gjalds fer til GR

	Verð	Eining
Netlén innan hi.is	500	kr./mán.
Netlén utan hi.is	1.000	kr./mán.
Vefhýsing	1.500	kr./mán.
Gagnagrunnvistun	2.000	kr./mán.

	Verð	Eining
Sýndarvél lítil → 2CPU & 8GM minni	3.000	kr./mán.
Sýndarvél mið → 4CPU & 16GB minni	6.000	kr./mán.
Sýndarvél stór → 8CPU & 32GB minni	12.000	kr./mán.

Ef þörf er á stærri vél þarf að semja um það sérstaklega. Fyrir diskapláss er greitt 10kr á GB á mánuði. Ef diskur í sýndarvél er 100GB er greitt 1000kr á mánuði. Greitt er fyrir heildarstærð á disk, en ekki notkun á disk.

Tölvuver eru aðeins leigð út í heild.

	Fjöldi tölva	Verð	Eining
Askja 166	25	3.750	kr./klst.
Askja 264 (kortastofa)	12	1.800	kr./klst.
Gimli 136a	39	5.850	kr./klst.
Háskólatorg 302, Aðgengissetur	11	1.650	kr./klst.
Oddi 102	19	2.850	kr./klst.
Oddi 301	39	5.850	kr./klst.
Veröld VHV-231, Tungumálamiðstöð	17	2.550	kr./klst.
VR-II, 260	8	1.200	kr./klst.

	Verð	Eining
Skjáauglýsingar	35.000	kr./vika

Tengigjald vegna ráðstefnuhalds. Gjaldið er per ráðstefnu.

	Verð	Eining
10 - 99 gestir	15.000	kr.
100 - 249 gestir	25.000	kr.
250 - 499 gestir	50.000	kr.
500 - 999 gestir	100.000	kr.
Fleiri en 1000 gestir	Hafið samband
Skammtíma notandanafn	100	kr. pr. dag

	Verð	Eining
Almenn tímavinna	8.000	kr./klst.
Þjónustusamningur	Hafið samband

Nemendur hafa aðgang að grunnþjónustu (utan við ljósleiðaratengingu og síma) og er hún greidd af skráningargjöldum.
Nemendur greiða fyrir prentun.
Nemendur hafa ekki aðgang að öðrum þjónustum hér að ofan.

Í sérstökum tilvikum er notaður annar taxti en gefinn er upp hér að ofan. Um Taxta 2 gildir: